Bestellung

Wie kann ich etwas bei CRAFTMEETSDESIGN bestellen?

Sobald du dich in eins unserer Design- und Kunstobjekte verliebt hast, klicke einfach auf “In den Warenkorb” der jeweiligen Produktdetailseite. Produkte aus dem Warenkorb können nur für dich reserviert werden, wenn der Bezahlvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde.

Kann ich Produkte reservieren lassen ohne zu bezahlen?

Leider können wir keine Produkte reservieren lassen. Da wir viele limitierte Editionen anbieten, sind diese oftmals schnell ausverkauft. Aus diesem Grund empfehlen wir dir zügig zu bestellen, um Enttäuschungen zu vermeiden.

Ich habe eine Bestellung abgegeben. Was passiert als Nächstes?

Nachdem du online eine Bestellung abgegeben hast und wir die Zahlungs- und Versandinformationen verifizieren konnten, erhält du eine Bestätigung über die Bestellung per E-Mail.

Den aktuellen Status deiner Bestellung kannst du jederzeit im Bereich "Mein Konto" - "Bestellungen" abrufen oder klicke einfach hier . Solltest du allerdings den Kauf ohne Registrierung bzw. ohne Anlage eines Kundenkontos gewählt haben, steht dir diese Möglichkeit leider nicht zur Verfügung.

Sofern du weiterführende Informationen zu deiner Bestellung haben möchtest oder kein Kundenkonto besitzt, kannst du uns unter Angabe der Bestellnummer eine E-Mail an support@craftmeetsdesign.com senden und wir werden dir gerne Auskunft geben.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Wenn du das falsche Produkt bestellt haben solltest oder einfach deine Meinung geändert hast, kannst du deine Bestellung stornieren indem du uns eine Nachricht an support@craftmeetsdesign.com mit Angabe der Bestellnummer sendest. Bitte beachte, dass wir keine Stornierungen für Bestellungen akzeptieren können, welche sich bereits auf dem Versandweg befinden. Falls du ein nicht vorgefertigtes Produkt bestellt haben solltest, können wir die Bestellung nur stornieren, wenn der Hersteller noch nicht mit der speziellen Fertigung für dich angefangen hat. Stornierungen können nicht rückgängig gemacht werden, aber du kannst gerne eine neue Bestellung aufgeben.

Wie erfahre ich den Status meiner Bestellung?

Bei jeder Änderung am Bestellstatus erhältst du eine E-Mail von uns. Falls du ein Kundenkonto besitzt, kannst Du den Status der Bestellung bequem in deinem persönlichen Kundenbereich unter „Bestellungen“ einsehen. Sobald deine Sendung für den Versand vorbereitet wurde, melden wir uns bei dir. Solltest du ein Produkt bestellt haben, das über DHL Express versendet wird, erhältst du von DHL Express eine E-Mail zur Sendungsverfolgung. Mit der Sendungsverfolgung kannst du die Bestellung online verfolgen. Bei Bestellungen von Speditions-Produkten halten wir dich über den Stand deiner Sendung auf dem Laufenden.  

Wenn du eine Auskunft über den Status des Versands haben möchtest, sende uns einfach eine Nachricht mit Angabe der Bestellnummer an support@craftmeetsdesign.com. Wir werden den Status prüfen und uns schnellstmöglich bei dir melden. 

Was ist der Unterschied zwischen vorgefertigten und nicht vorgefertigten Produkten?

Vorgefertigte Produkte liegen bei unseren Herstellern bereits gefertigt vor und können somit in der Regel direkt versendet werden. 

Nicht vorgefertigte Produkte werden von unseren Herstellern speziell auf deinen Wunsch für dich gefertigt. Aus diesem Grund ist die Lieferzeit bei diesen Produkten in der Regel höher, als bei vorgefertigten Produkten.

Ich möchte eine Großbestellung aufgeben, wie gehe ich am besten vor?

Wenn du eine Großbestellung aufgeben möchtest, setze dich bitte telefonisch oder per E-Mail (support@craftmeetsdesign.com) mit uns in Verbindung.

 

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Sende uns einfach eine E-Mail an support@craftmeetsdesign.com

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